Inteligência emocional é a capacidade de criar motivações para si próprio e de se manter firme mesmo diante de obstáculos. É a capacidade de controlar impulsos e saber esperar. Ou ainda, de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira no raciocínio. De ser empático e autoconfiante. Essas aptidões emocionais decisivas podem ser aprendidas e aprimoradas mesmo na fase adulta.

Daniel Goleman, tido como o pai desse conceito, classifica a inteligência emocional em cinco capacidades:

1- Autoconhecimento emocional, que é reconhecer os seus sentimentos e emoções no momento que ocorrem;

2-Controle emocional, que é lidar com os seus sentimentos, ligando-os a cada vivência;

3-Automotivação, que é conduzir as emoções a fim de alcançar um objetivo;

4-Reconhecimento de emoções dos outros;

5- Habilidade em relacionamentos interpessoais.

Dessas habilidades, as três primeiras dizem respeito a você mesmo e são importantíssimas para sua vida pessoal, já as duas últimas, dizem respeito ao grupo e são características indispensáveis para alguém que deseja liderar. Pessoas com essas habilidades são boas negociadoras e mediadoras, tem o dom de resolver conflitos. São empáticas e facilmente compreendem o sentimento do outro e, dessa forma, trabalham para o interesse comum.